Política de Privacidad — ECOTECN

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En ECOTECN valoramos la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación argentina vigente.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quiénes podemos compartirla y cómo podés ejercer tus derechos.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos datos personales, recibirás información sobre su tratamiento de acuerdo con esta política.

1. Identificación del responsable

ECOTECN es una tienda online argentina especializada en tecnología, electrónica de consumo y productos relacionados.

Datos de contacto:

• Nombre comercial: ECOTECN

• Sitio web: https://ecotecn.com.ar

• Correo electrónico: [email protected]

• WhatsApp: +54 9 3388 437167

• Domicilio administrativo: San Luis 241, General Villegas, Buenos Aires, Argentina.

Para consultas vinculadas al tratamiento de datos personales, podés comunicarte a nuestro correo electrónico.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información cuando navegás por nuestra tienda, realizás una compra, completás formularios o te comunicás con nuestro equipo.

Según la interacción, los datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• DNI, CUIT y datos necesarios para facturación.

• Dirección de entrega y localidad.

• Productos comprados, pedidos e historial de transacciones.

• Estado de pagos y medios de pago seleccionados.

• Consultas realizadas por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico.

• Información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.

• Información vinculada con solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.

Solicitamos únicamente los datos que resultan pertinentes para las finalidades informadas.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

ECOTECN utiliza los datos personales para:

Procesar compras: registrar pedidos, verificar operaciones y gestionar su confirmación.

Gestionar pagos: facilitar el procesamiento mediante proveedores de pago autorizados y prevenir operaciones fraudulentas.

Realizar entregas: coordinar envíos, compartir los datos necesarios con operadores logísticos y facilitar el seguimiento de los pedidos.

Emitir documentación: generar facturas, comprobantes y mantener los registros exigidos legalmente.

Brindar atención al cliente: responder consultas, resolver problemas y gestionar garantías o devoluciones.

Recuperar compras pendientes: enviar comunicaciones relacionadas con carritos abandonados o intentos de pago incompletos, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.

Enviar promociones: comunicar ofertas, novedades y beneficios comerciales cuando exista una autorización válida para hacerlo.

Mejorar nuestra tienda: analizar el funcionamiento del sitio, la experiencia de compra y el rendimiento de las campañas publicitarias.

4. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por plataformas externas habilitadas, como Mercado Pago y Pago Nube.

Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, procedimientos de seguridad y sistemas de validación.

ECOTECN puede recibir información sobre el estado de las operaciones, importes y referencias necesarias para gestionar los pedidos.

Los datos completos de las tarjetas y sus códigos de seguridad son procesados por los proveedores de pago correspondientes, sin que ECOTECN necesite almacenarlos directamente.

ECOTECN nunca solicita contraseñas bancarias, claves de acceso ni códigos de seguridad de tarjetas mediante WhatsApp o correo electrónico.

5. Envíos y operadores logísticos

Para entregar productos podemos compartir con las empresas de transporte los datos estrictamente necesarios, como nombre, teléfono, dirección, localidad y datos del pedido.

Trabajamos principalmente con Vía Cargo y, cuando corresponde, con Correo Argentino u otros servicios logísticos disponibles.

Estos datos se utilizan para coordinar, identificar y entregar correctamente las compras.

6. WhatsApp, redes sociales y atención automatizada

ECOTECN utiliza canales de comunicación como WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico para brindar asesoramiento comercial y soporte.

También podemos utilizar sistemas de atención automatizada, incluyendo asistentes de inteligencia artificial, para responder preguntas frecuentes, orientar sobre productos y facilitar la atención.

Los mensajes pueden ser procesados mediante proveedores tecnológicos que prestan servicios a ECOTECN y, cuando sea necesario, revisados por integrantes autorizados de nuestro equipo.

Las consultas que requieran intervención humana podrán ser derivadas a nuestros responsables de atención.

7. Publicidad, estadísticas y cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas de medición que permiten mejorar la navegación, mantener el funcionamiento del carrito y analizar el rendimiento comercial.

Estas herramientas pueden incluir:

• Cookies necesarias para el funcionamiento de Tiendanube.

• Herramientas de medición de Meta, como Meta Pixel.

• Servicios de análisis y medición de Google, cuando estén habilitados.

• Herramientas de automatización de marketing y comunicaciones.

• Tecnologías utilizadas para medir campañas y mostrar publicidad relevante.

La información obtenida puede utilizarse para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda y mejorar las campañas publicitarias.

Podés administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si deshabilitás determinadas cookies.

Cuando corresponda legalmente, solicitaremos las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos con fines publicitarios.

8. Comunicaciones comerciales

ECOTECN puede enviar novedades, promociones y ofertas a quienes hayan autorizado recibirlas.

Podés solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos o escribiendo a [email protected].

Dejar de recibir publicidad no impide que te enviemos comunicaciones necesarias sobre una compra, pago, entrega o gestión de garantía.

9. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios tecnológicos externos, incluyendo:

• Tiendanube, para administrar el comercio electrónico.

• Mercado Pago y Pago Nube, para procesar cobros.

• Empresas de logística y transporte.

• Meta, para funcionalidades de Instagram, Facebook y medición publicitaria.

• Proveedores de marketing, correo electrónico y automatizaciones.

• AOKI u otras soluciones de atención al cliente.

• Proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, soporte y seguridad.

Compartimos los datos pertinentes para prestar esos servicios y cumplir las finalidades informadas.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. Cuando corresponda, estas operaciones deberán realizarse de acuerdo con las exigencias legales aplicables a las transferencias internacionales de datos.

10. Seguridad y conservación de la información

ECOTECN procura implementar medidas técnicas y organizativas razonables para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos personales.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que necesitan utilizarla para desempeñar funciones autorizadas.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones, atender solicitudes, cumplir obligaciones fiscales y legales o resolver eventuales controversias.

Cuando la información deja de ser necesaria y no existe obligación de conservarla, puede ser eliminada, anonimizada o sometida a los procedimientos correspondientes.

11. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la Ley Nacional 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés solicitar:

• Acceso a la información personal que conservamos sobre vos.

• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.

• Actualización de información personal.

• Supresión de datos cuando corresponda legalmente.

• Retiro de tus datos de comunicaciones publicitarias.

Para ejercer estos derechos, escribí a:

[email protected]

Asunto sugerido: Solicitud sobre datos personales.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a tus datos.

Las solicitudes de acceso serán atendidas conforme al plazo legal de diez días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se tramitarán conforme al plazo legal de cinco días hábiles, cuando correspondan.

El derecho de supresión puede encontrar limitaciones cuando existan obligaciones legales de conservación de determinados registros.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

Más información: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

12. Solicitud de eliminación de datos — Instagram y aplicaciones de Meta

ECOTECN puede utilizar integraciones oficiales de Meta e Instagram, incluyendo la aplicación denominada ECOTECN Feed, con el objetivo de mostrar publicaciones de nuestra cuenta profesional de Instagram en el sitio web.

Si utilizaste una aplicación vinculada a ECOTECN y querés solicitar la eliminación de información personal que eventualmente se hubiera obtenido mediante esa integración, podés hacerlo de la siguiente manera:

Paso 1: enviá un correo a [email protected].

Paso 2: utilizá el asunto “Eliminación de datos — ECOTECN Feed”.

Paso 3: indicá tu nombre, medio de contacto y, si corresponde, el usuario de Instagram relacionado con la solicitud.

Paso 4: especificá que solicitás la eliminación de los datos personales asociados a la integración.

Nuestro equipo verificará la solicitud y gestionará la eliminación de la información que corresponda, respetando los plazos y obligaciones legales aplicables.

También podés revisar o revocar las autorizaciones de aplicaciones conectadas desde la sección Aplicaciones y sitios web de tu cuenta de Instagram.

No es necesario que nos envíes contraseñas ni códigos de acceso para solicitar la eliminación de datos.

13. Enlaces a plataformas externas

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, proveedores de pago, transportistas y redes sociales.

Al ingresar en esos servicios, el tratamiento de datos personales puede quedar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.

Recomendamos consultar las condiciones de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información.

14. Modificaciones de esta política

ECOTECN podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones operativas, tecnológicas o legales.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de su última modificación.

Cuando corresponda, se informarán los cambios relevantes y se solicitarán las autorizaciones necesarias.

15. Contacto

Para consultas sobre esta política, tratamiento de datos personales, privacidad, acceso, rectificación o eliminación de información, comunicate con nosotros.

ECOTECN — Tecnología y atención personalizada

Sitio web: https://ecotecn.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: +54 9 3388 437167

Domicilio administrativo: San Luis 241, General Villegas, Buenos Aires, Argentina.

Tu confianza y la protección de tu información son importantes para ECOTECN.